クッキーおよびプライバシーに関するポリシー

弊社のウェブサイトまたはサービスをお使いになる場合、または弊社とビジネスを行う場合、この「クッキーおよびプライバシーに関するポリシー」を熟読されることをお勧めいたします。

本ポリシーは、Clearswift グループにおける情報の収集および提供の手順を定義するものです。当社のオンライン、オフライン双方の実務に関連しています。本文書の内容は、Clearswiftのサービスおよび一連の製品の拡充に伴い、常時更新されます。

Clearswift グループは以下の企業を含みます。:

  • Clearswift Systems Limited;
  • Clearswift Limited;
  • Clearswift Corporation;
  • Clearswift (Asia/Pacific) Pty. Ltd.;
  • クリアスウィフト株式会社;
  • Clearswift S.A;
  • Clearswift GmbH;
  • Content Technologies Holdings Ltd
ClearswiftはスイスのRUAG Holding AGの完全子会社です。
  1. 概要

    1. 収集する情報とその使用方法

    2. データ処理活動

    3. お客様のオンライン活動

    4. クッキーの使用

    5. 第三者への開示

    6. セキュリティ

    7. 個人情報のアクセス、修正、消去

    8. 他社のウェブサイト

    9. クッキーおよびプライバシーポリシーの変更

    10. お問い合わせ先

    1. 収集する情報とその情報の使用方法

    Clearswiftは、ユーザーフレンドリーで、カスタマイズされた、効率的なエクスペリエンスを提供することを目標としています。

    a) オンライン

    Clearswift の電子メールによる配信サービスのいずれかを定期購読あるいは配信サービスのメンバーになる、あるいは製品情報サービスにアクセスしたりソフトウェアをダウンロードするためには、Clearswift にメンバー登録を行う必要があります。登録手続きには、電子メールアドレス、地域情報、氏名、会社での役職、会社名およびその住所、電話番号、ファックス番号などの特定の情報が必要となります。これらの情報により、Clearswift は、弊社Webサイトの運営管理、お客様が必要とされる情報の送信、評価版ソフトウェアダウンロードに引き続いての購入に関するご案内、Clearswift とソフトウェアユーザ-間の特定の契約条項(特にサポートおよび/またはメンテナンスサービスの提供やソフトウェア使用ライセンスに関連した条項)の監視および施行を行います。

    ヨーロッパ地域の個人情報は、ヨーロッパにあるデータセンターに保存されます。その他の地域の情報は、オーストラリア、日本およびアメリカのClearswift 事務所にて保存される場合があります。

    b) Eメールによるコミュニケーション

    多くの会社が行っているように、提供されたEメールアドレスにはEメールを開いたかどうかが分かる追跡イメージが含まれています。Eメール本文にあるリンクをクリックしたかどうかも知ることができます。

    多くの会社が行っているように、提供されたEメールアドレスにはEメールを開いたかどうかが分かる追跡イメージが含まれています。Eメール本文にあるリンクをクリックしたかどうかも知ることができます。

    ClearswiftからのEメール購読は、送られたEメールにあるUnsubscribeのリンクをクリックすることで、いつでも中止することができます。このリンクをクリックすれば、それ以後マーケティング関連のEメールを送信することはいたしません。しかし、このご依頼を満足させるためにお客様についての詳細はそのまま保存されます。

    c) ソフトウェアあるいはサービスの購入

    ソフトウェアやサービスの購入にかかわる対応において、Clearswift は、電子メールアドレス、地域情報、氏名、会社での役職、会社名およびその住所、電話番号、ファクス番号などの特定の情報を収集させていただきます。これらの情報は、お客様からの(製品あるいはサービスの提供の両方を含む)注文の履行のほかに、購入された製品やサービスに対する改善・拡充の通知や他の製品やサービスの案内などにも使用されます。このような情報は、お客様とClearswift間の契約の管理および遂行に必要とされる期間に限り保存されることになります。

    d) サポートおよびメンテナンスサービス

    代理店であるディストリビューターやリセラー、およびエンドユーザーとの契約を遂行するため、Clearswift は、電子メールアドレス、地域情報、氏名、会社での役職、会社名およびその住所、電話番号、ファクス番号、および製品にかかわる課題・問題に関するやりとりの要約などの特定の情報を収集させていただきます。これらの情報は、提起された課題・問題に対応できる適切な担当者への連絡、および該当製品の改善のために使用しています。また、購入された製品やサービスに対する改善・拡充の通知や他の製品やサービスの案内などをディストリビューターやリセラー、およびエンドユーザーに行う場合があります。

    2. データ処理活動

    • データ処理の目的や法的根拠は何ですか?

    Clearswiftは、契約上の約束を満たすため、および/または随時要求される情報をお客様に提供するために個人情報を処理する必要があります。

    • 個人データのカテゴリーは何ですか?

    Clearswiftは通常、連絡先のみを処理します。より詳細な個人データは、特定のサービスおよび/または契約上の必要条件のために必要な場合に処理することがあります。

    • 誰が個人データにアクセスできますか?

    お客様へのコミットメントを達成する目的で個人データにアクセスする必要がある人物のみがデータにアクセスできます。パスワードやアクセスが許されるスタッフの審査やそれに限定されないセキュリティ管理は機密保持のための安全対策が確実に行われるようにするために使用されます。

    • EEA外第3国への移転の詳細はどのようなものですか、そしてどのような安全対策が取られていますか?

    欧州経済地域(EEA)以外の国への個人データの移転は、使用される国や組織が安全性の妥当性の観点から欧州委員会の基準を遵守していることが分かっている場合に行われます。

    • どのくらいの期間保持されますか?

    個人データは、必要または許可された時間より長くは故意に保管されません。

  2. 3. お客様のオンライン活動


    お客様がClearswift のWebサイトを閲覧される場合、Clearswiftは、セキュリティ対策のみのために、IP ホストアドレスを記録しています。セキュリティ上問題がないことが確認されたIPホストアドレスは、直ちに処理されます。また、サイトの今後の拡張予測のため、毎日のページ閲覧数の記録を取り、トラフィック量を監視しています。たとえば、IPアドレスを使用してClearswift ウェブサイトをナビゲートする地域をモニターしています。

    4. クッキーの使用

    当社のウェブサイトは、当社のウェブサイトの他のユーザーとお客様を区別するためにクッキーを使用しています。 これは、お客様がウェブサイトを閲覧する際にお客様に良い経験を提供するのに役立ち、サイトとユーザーエクスペリエンスの改善することも可能にします。

    Cookies(クッキー)とはClearswift のWebサーバーからお客様のブラウザーに送信され、お客様のコンピュータのハードディスクに保存される少容量のデータのことをいいます。通常Clearswift では、お客様の身元を再確認するためにCookiesを利用しています。これにより、お客様は、ご自分の登録情報をその都度入力することなく、Clearswiftシステムをご利用いただくことができます。Clearswift は、Cookies をWeb使用履歴、トラフィックパターン、閲覧者数の追跡にも利用しています。これによって、Clearswiftのシステムを、お役様のニーズに合った、お客様のビジネスにとって魅力的なシステムにすることに役立てています。

    Clearswiftのウェブサイトでは、以下のクッキーをそれぞれ異なる目的で使用しています。 いずれの場合も、クッキーはより良いユーザーエクスペリエンスを提供するために使用され、プライバシーの脅威はありません。

    クッキー名称目的
    Drupal (website CMS) has_js クッキーは画面読み込み時間を最小限に抑えるために使用されます。
    Google Analytics __utma __utmb __utmc __utmt __utmz _gat _ga クッキーは、お客様が当社のサイトをどのように使用されているかに関する情報を収集するために使用されます。この情報を使用して、サイトの改善に役立つレポートを作成します。 クッキーは、訪問者の数、来たサイト、訪問したページなど、匿名の形式で情報を収集します。 Googleのプライバシーポリシーはこちらからご覧ください。
    Marketo _mkto_trk _cdrop Munchkinの追跡コードは、当社の電子メールサービスプロバイダーを通じて当社のウェブサイトへの訪問を追跡するのに使われます。
    Google.com NID 標準のGoogle広告クッキーです。 'Googleのプロパティで広告をカスタマイズする' のに使用されます。
    Twitter pid このクッキーは、サイト上に表示されるTwitterフィードプラグインの一部としてTwitterによって作成されたものです。
    LinkedIn lidc L1e bcookie bscookie このクッキーは、サイトに表示されるLinkedInフィードプラグインの一部としてLinkedInによって作成されます。

    クッキーの無効/有効化 - ブラウザーの設定変更により、Cookieを承認することも拒否することもできます。

    5. 第三者への開示

    本文書で記述されている、あるいは関連する法律によって許可・要求されていない限り、Clearswift が収集した個人情報は、第三者や他のユーザーに提供されることはありません。Clearswift は、法律によって許可される情報に限り、子会社、関連会社および(テレマ業者、ディストリビューターやリセラーなど)取引業者と情報を共有することがあります。Clearswiftの取引業者は、お客様の同意が得られれば、その業者の新製品やサービスの詳細を案内することがあります。

    .個人識別が不可能な総計データ(例「45%のユーザーが小規模ビジネス」)や調査結果を、Clearswiftの事業活動のために、第三者に開示することがあります。

    当社は、当社の利用規約、著作権、その他の所有権および知的財産権に違反するユーザーに対して訴訟を起こす必要がある場合、個人的、ビジネス上または取引上の詳細を開示することがあります。

    お客様との契約義務を遂行するために、欧州連合諸国以外の国に個人情報を送信する必要が生じることがあります。すべての個人情報の取扱いと処理は、送信先である関連するデータ処理法律に準ずる、および/あるいは、情報の送信元の国のデータ処理法律に準ずるものとします。

    Clearswift は、時折、マーケティング目的のために連絡先リストを第三者から購入することがあります。購入先の第三者が取り扱う連絡先リストをデータ保護法律にもとづいて扱っているかの確認において妥当な努力を尽くしています。

    Clearswift グループ企業内において、個人情報を開示することがあります。契約の遂行やビジネスの継続を目的としてのみ行われるものであり、開示範囲は最も適切とされる個人に対してのみに限られます。

    6. セキュリティ

    当社は、お客様の個人情報やその他の情報を保護するため、最高レベルのデータプライバシーとセキュリティを維持しています。 当社は、不正なアクセスや使用、偶発的な紛失や破壊からお客様の個人情報を保護するために、当社のプロセスと手順を定期的に見直しています。こうしたセキュリティ対策には、データのバックアップやユーザー名とパスワードの暗号化が含まれます。 これらの対策にもかかわらず、インターネット上には「完璧なセキュリティ」は存在しません。

    当社のセキュリティ管理、オンラインサービスおよびコンピュータシステムのセキュリティを支援するために、当社は独自のソフトウェアを使用して、不適切なコンテンツを検出する目的で送受信される電子メールの内容のスキャンを行っています。

    セキュリティ侵害がお客様の個人情報に影響を及ぼす場合、可能な限り早期にお客様に通知いたします。 さらに、当社は、適切な監督当局に、過度の遅滞なく、可能な場合には、セキュリティ侵害を認識してから72時間以内に、個人データ漏洩について通知いたします。通知には、以下のような項目などが含まれます。:

    • 個人データ漏洩で起こりうる結果、および
    • 適切な場合、起きうる可能性のある悪影響を軽減するためCleasrswiftが講じる措置を含む、個人データの侵害に対処するためにClearswiftが講じる、あるいは講じることをClearswiftが提案している措置。

    7. 個人情報のアクセス、修正、消去

    1998年データ保護法(Data Protection Act 1998)の下で、お客様は当社がお客様自身についてどのような個人情報を保持しているかを知る権利を有しています。お客様の個人情報の一部または全部のコピーを希望される場合は、当社に電子メールまたは文書にてご連絡ください。ご要望の際は、できるだけ多くの詳細な情報をご提供いただければ助かります。さもなければ、ご質問を明確にするためにさらにフォローアップさせていただく必要があるかもしれません。 このサービスのため小額の手数料を請求する場合がありますことをご了承ください。

    当社はお客様の個人情報が正確で最新のものであるようにしたいと考えております。お客様は正確ではないと思われる情報の修正または削除を依頼することができます。

    お客様の個人情報を当社のWebベースのデータベースまたは他のデータベースから削除することをご希望される場合は、連絡先の詳細を使用して電子メールまたは文書にて当社にご連絡ください。ただし、法的および/または契約上情報を保持しなければならないとされている場合は、個人情報を削除できない場合があります。

    8. 他社のウェブサイト

    本クッキーおよびプライバシーポリシーは、列挙されたClearswift グループ企業に適用されますが、RUAG社のウェブサイトまたはウェブサイトへの他のリンクには適用されません。別のウェブサイトへのリンクがある場合は、そこで適用されるプライバシーポリシーが適用されます。

    9. クッキーおよびプライバシーポリシーの変更

    当社のクッキーとプライバシーポリシーは時々変更されることがあります。当社はポリシーを定期的に見直しており、更新がある際にはこのウェブページを更新します。

    本クッキーおよびプライバシーポリシーの最終更新日は、2017年6月5日です。

    10. お問い合わせ先

    Clearswiftのクッキーおよびプライバシーポリシーまたは、Clearswiftが保持するお客様に関する個人情報についてご質問がある場合は、当社のデータ保護官までご連絡ください。

    • Eメール:dpo@clearswift.com  または info@clearswift.com
    • 文書送付先: Clearswift Limited,1310 Waterside, Arlington Business Park, Theale, Reading, Berkshire, United Kingdom RG7 4SA